本來刷卡購買了480元的鞋，可是回去一查卡上余額，竟然被扣掉了960元。市民王先生沒想到，刷卡買鞋竟買來了麻煩。

市民王先生近日在市區(qū)某商廈購買了一雙480元的鞋，當時是用信用卡付的賬。在刷卡后，pos機顯示交易不成功，王先生遂按收銀員要求，再一次刷卡才完成交易。幾天后，王先生在查詢卡內(nèi)金額時，發(fā)現(xiàn)這筆交易竟被兩次劃賬，共劃走了960元。王先生當即和商家聯(lián)系，要求退還多劃的錢。商家的答復卻讓王先生始料不及，他們讓王先生自己去找銀行，并要求王先生到銀行開具消費單據(jù)，證明其產(chǎn)生兩次消費。無奈，王先生自己來到了銀行，開具了相關(guān)的消費單據(jù)。他尋思著，這下商場應該退錢了吧？沒想到，商家又要求他去找銀行開具交易走賬的單據(jù)。王先生只得再次返回銀行，這次銀行不干了，銀行稱他要求出具的單據(jù)屬于商業(yè)秘密，不給開具。王先生只得再次返回商場，商場則明確表示，該故障屬于銀行的問題，跟自己無關(guān)，如果銀行不給開具，就無法處理。協(xié)商無果，王先生只得求助于工商12315。工商人員與該商場聯(lián)系得知，因為商場的POS機終端故障，將交易“成功”顯示成了“失敗”，造成王先生重復刷卡。工商認為即使是銀行的系統(tǒng)故障導致的，但是由于消費者是在商家消費時產(chǎn)生的問題，商家有責任幫助消費者與銀行協(xié)調(diào)解決，商家應該把多劃的錢返還給消費者。

為此，工商部門提醒廣大消費者，在刷卡消費時遇到密碼輸入正確而顯示交易失敗時，應暫時中止交易行為，并到附近銀行核對銀行卡的賬面情況，以免誤刷誤劃導致的麻煩。一旦卡上的錢款被誤劃，要及時憑銀行卡交易清單、購物票據(jù)與商家聯(lián)系維權(quán)。