1.SQLserver安裝的時候提示:“以前進行的程序創(chuàng)建了掛起的文件操作，運行安裝程序前，必須重新啟動”，重啟后仍然無法繼續(xù)安裝.
解決辦法:原因是安裝程序在先前的安裝過程中在系統注冊表留下某些信息，導致不能安裝。雙擊光盤中”SQL2k安裝掛起問題.reg”之后點確定即可繼續(xù)安裝.

2.無法進入前臺收銀系統或無法開錢箱
解決辦法:一般可能是打印機沒有正常開啟或缺紙或未聯機.裝好紙正常開機就行了,如果聯機指示燈未亮則按下聯機鍵即可.另打印機如出現故障,也會出現以上現象.

3.打印小票時,不能及時出票,只能打印一半,或者延遲打印
解決辦法:可能是安裝了打印機驅動造成.因程序已經內置了驅動,無需再裝打印機驅動,刪除該打印機驅動即可.如果是其它打印機,則可以將該打印機驅動端口改為POS小票打印機以外端口即可.

4.天象軟件無顯示正式版或進入后臺后,無法打開報表及單據
解決辦法:未插入加密狗或未啟動天象伺服器或未進行軟件注冊.如果安裝有網絡防火墻,未放行時也會出現此種情況.

5.提示無法找到加密狗:
解決辦法:檢查加密狗是否插好,或重新插拔一下或更換另外一個USB口插入后重啟計算機.

6.天象前臺收銀系統啟動時提示初始化失敗
解決辦法:此故障一般是因為修改過后臺的帳套名數據庫名或者更改過服務器機器名造成,將前臺安裝目錄中PosClient.ini該文件刪除后,重新配置前臺即可.
建議不要隨便修改機器名或數據庫名.

7.進入前臺之后無法進行掃描商品及收銀操作
解決辦法:此現象一般是因為之前班次的收銀員未交班而強行登陸前臺造成;用之前收銀員的工號登陸進入,交班后即可.

8.帳套管理點確定時無法登陸
解決辦法:可能是SQLserver服務器未啟動或者是SQLserver啟用了非混合驗證模式,卸載后重新安裝SQLserver即可

9.前臺啟動時提示表XXX下載失敗
解決辦法:一般是由磁盤空間不足引起,進入帳套管理點刪除備份即可(注意千萬不要點刪除!!否則會刪除當前帳套.)

10.前臺無法交班,提示單據尚未上傳完畢!
解決辦法:如果稍候仍然不能交班,則可能是前臺數據庫被損壞或數據庫中有非法記錄!點”開始〉程序〉天象CMS商業(yè)管理系統超市版〉前臺數據庫修復〉點壓縮修復,一般即可進行修復”,如果仍然不行,則使用前臺數據庫修復中的重建數據庫修復即可.但可能因此而丟失前臺收銀數據!

11.后臺系統無法登陸及進入,并提示:”連接數據庫出錯”!
解決辦法:系統在初次安裝使用時候,提示此信息則需要進行連接配置.如果是后期正常使用后提示此信息,則首先檢查服務器端(如單機版則是本機)是否sqlserver2000服務管理器是否正常啟動(正常啟動后圖標中為綠色三角形),如果沒有啟動則是sqlserver數據庫服務器本身出了問題;另外還有一個是服務器機器名是否被修改,如果修改了服務器名則需要重新配置連接.另外打開sqlserver企業(yè)管理器中,仔細檢查數據庫中是否有被置疑的對象,如果有,則可能是相關帳套數據庫本身被置疑或者損壞了,需要進行相關修復操作!

12.升級過程:第一步前臺交班并確保數據已經全部上傳,第二步,后臺數據庫備份(預防萬一),第三步,退出天象伺服器,第四步,升級后臺數據庫腳本,第五步,覆蓋安裝前臺后臺服務器程序,第六步,前臺數據庫重建一下(目的是更新前臺數據庫版本),第七步,檢查一下權限設置.3.0版升級為4.0后,權限需要手工再補充一下!! 第八步,檢查一下前臺是否正常下載數據,數據是否能正常上傳!!后臺是否能正常建立基本資料及正常開單等.

13.天象后臺啟動后,登陸窗口顯示不了或者顯示不全!
解決辦法:該窗口顯示不了,一般是在xp或者vista系統下,使用vista風格桌面或者其它非xp標準或者經典桌面主題,導致程序的窗口無法正常顯示!在桌面上點右鍵〉點屬性〉改主題為Windows經典或者標準等主題即可解決!

14.前臺收銀交班數據和后臺查詢銷售數據為何不一致?!
解決辦法:首先請確認查詢的時間范圍是否一致,查詢報表對象是否正確!然后檢查前臺數據是否正常上傳(網絡版斷網或者數據庫損壞情況下,有可能導致前臺數據無法上傳),再者有可能是電腦日期被隨意篡改之后,導致前臺營業(yè)數據和后臺不一致!!因為電腦是按時間統計數據.如果之前有篡改過日期,導致日期錯誤,有可能會導致之前的日期和現在的日期數據合并在一起,從而導致數據查詢不準確!!

15.小票打印機打印亂碼
解決辦法:打印亂碼有可能是打印線纜松脫,接觸不良,或者安裝了不適當的驅動或者前臺設置中選擇了不適當的打印機驅動造成!

16.sqlserver2000無法啟動
解決辦法:死機/突然斷電或者磁盤故障等均可能導致數據庫損壞,從而造成無法啟動sqlserver服務的現象!確認沒有其它應用數據庫的情況下,將sqlserver2000卸載,(卸載后刪除c盤的安裝目錄例如C:Program FilesMicrosoft SQL Server)然后再重新安裝sqlserver2000后,再打開企業(yè)管理器,將天象CMS商業(yè)管理系統中的DATA目錄下的數據庫附加即可!該操作必須具有一定電腦知識,請在專業(yè)人士指導下進行!