針對(duì)市民開始排隊(duì)交取暖費(fèi)，造成部分交費(fèi)點(diǎn)出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，邢臺(tái)市供熱單位提醒市民，可以嘗試打電話、上網(wǎng)等多種方式交費(fèi)。

為了緩解今年收費(fèi)晚而出現(xiàn)的交費(fèi)難現(xiàn)象，邢臺(tái)市熱力公司在客服大廳增加了pos機(jī)收費(fèi)窗口，并延長(zhǎng)了客服中心收費(fèi)時(shí)間，早8點(diǎn)至晚7點(diǎn)連續(xù)11個(gè)小時(shí)進(jìn)行收費(fèi)。熱力公司的用戶還可以在工商銀行、建設(shè)銀行的任意儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，以及商業(yè)銀行直屬營(yíng)業(yè)部、守敬支行、襄都支行交納取暖費(fèi)。在去年開通銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，今年，邢臺(tái)市熱力公司又開通電話交費(fèi)、網(wǎng)上銀行交費(fèi)等服務(wù)方式。邢東熱電廠的用戶可以到建行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)。

此外，邢臺(tái)市熱力公司對(duì)老弱病殘用戶實(shí)行上門服務(wù)，老弱病殘用戶可以撥打電話預(yù)約，收費(fèi)人員將上門收取取暖費(fèi)。

邢臺(tái)市兩家供熱公司還向市民公布了咨詢、搶修熱線。熱力公司熱線為：5995119，邢東熱電廠熱線為：3670516、3670526。

據(jù)悉，經(jīng)過近幾年的大力發(fā)展，今年，邢臺(tái)市供熱管網(wǎng)總長(zhǎng)度達(dá)到213公里，建成并投入使用的熱交換站167座，全部集中供熱面積達(dá)到1480萬平方米，12萬戶居民可以享受到集中供熱。