從金融危機(jī)到零售業(yè)IT服務(wù)商有多遠(yuǎn)？
——從中國連鎖大會(huì)說起
2008年11月7～9日，第十屆中國連鎖店展覽會(huì)在中原古城鄭州國際會(huì)展中心舉行。本屆展覽會(huì)是在全球金融危機(jī)的背景下召開的，大會(huì)以“應(yīng)對挑戰(zhàn)，持續(xù)發(fā)展"為主題，100多家國內(nèi)外零售業(yè)巨頭云集，吸引了30多家零售業(yè)IT軟硬件廠商和20多家河南當(dāng)?shù)毓┴浬?。展?huì)期間，參觀人員多達(dá)2萬。筆者有幸參加了本次展會(huì)，發(fā)現(xiàn)本次出現(xiàn)頻率最高的詞就“金融危機(jī)”和“零售業(yè)”，這兩者之間到底有多遠(yuǎn)，路有多長，一直是我們思考的問題。但愿本文能夠在這方面做一些有意義的探討，幫助大家更全面理解這個(gè)問題。
零售業(yè)是一個(gè)很特殊的一個(gè)行業(yè)，其上接生產(chǎn)，下連消費(fèi)，影響很多行業(yè)，也受很多行業(yè)影響，可以說是研判宏觀經(jīng)濟(jì)的一面鏡子。為了便于問題的討論，我們首先對零售業(yè)這一定義作一個(gè)界定。按照中華人民共和國商務(wù)部的標(biāo)準(zhǔn)，零售業(yè)（retail industry)是指“以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)”，換句話說，零售業(yè)是任何一個(gè)處于從事由生產(chǎn)者到消費(fèi)者的產(chǎn)品營銷活動(dòng)的個(gè)人或公司，他們從批發(fā)商、中間商或者制造商處購買商品，并直接銷售給居民作為生活消費(fèi)用，或者售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用。這種定義在近30年的營銷學(xué)的文獻(xiàn)中非常普遍。而美國商務(wù)部的定義是：“零售貿(mào)易業(yè)包括所有把較少數(shù)量商品銷售給普通公眾的實(shí)體；他們不改變商品的形式，由此產(chǎn)生的服務(wù)也僅限于商品的銷售；零售貿(mào)易板塊不僅包括了店鋪零售商而且包括了無店鋪零售商?！?/P>
零售業(yè)有很多經(jīng)營形式，這就是所謂的零售業(yè)業(yè)態(tài) (retailing type of operation)，即“零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求而形成的不同經(jīng)營形式”。中國零售業(yè)態(tài)根據(jù)其經(jīng)營方式、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能，以及選址、商圈、規(guī)模、店堂設(shè)施和目標(biāo)顧客等結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分為百貨店、大型綜合商場、超級(jí)市場、便利店、專業(yè)店、專賣店、購物中心、家居中心、倉儲(chǔ)商店等九種零售業(yè)態(tài)：
1、百貨店 department store(D．S) 在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展各自的進(jìn)貨、管理、運(yùn)營的零售業(yè)態(tài)。
2、超級(jí)市場 super market (S．M) 采取自選銷售方式、以銷售生鮮商品、食品和向顧客提供日常必需品為主要目的的零售業(yè)態(tài)。
3、大型綜合超市 general merchandise store(G．M．S) 采取自選銷售方式，以銷售大眾化實(shí)用品為主，并將超級(jí)市場和折扣商店的經(jīng)營優(yōu)勢合為一體的、滿足顧客一次性購全的零售業(yè)態(tài)。
4、便利店(方便店) convenience store (C．V．S) 滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。
5、專業(yè)店 specialty store(S．S) 經(jīng)營某一大類商品為主，并且具備有豐富專業(yè)知識(shí)的銷售人員和提供適當(dāng)售后服務(wù)的零售業(yè)態(tài)。
6、專賣店 exclusive shop (E．S) 專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營制造商品牌和中間商品牌的零售業(yè)態(tài)。
7、購物中心 shopping center (S．C) 企業(yè)有計(jì)劃地開發(fā)、擁有、管理運(yùn)營的各類零售業(yè)態(tài)、服務(wù)設(shè)施的集合體。
8、倉儲(chǔ)商店 Warehouse stores (W．S) 在大型綜合超市經(jīng)營的商品基礎(chǔ)上，篩選大眾化實(shí)用品銷售，并實(shí)行儲(chǔ)銷一體、以提供有限服務(wù)和低價(jià)格商品為主要特征的、采取自選方式銷售的零售業(yè)態(tài)。
9、家居中心 home center (H．C) 以與改善、建設(shè)家庭居住環(huán)境有關(guān)的裝飾、裝修等用品、日用雜品、技術(shù)及服務(wù)為主的、采取自選方式銷售的零售業(yè)態(tài)。
美國房價(jià)的大幅下跌，導(dǎo)致抵押貸款業(yè)蒙受巨大虧損，參與次貸衍生品業(yè)務(wù)的華爾街金融巨頭被拉下水，全球其他與之有金融交易的金融機(jī)構(gòu)也無可幸免，并由此引發(fā)了全球幾乎所有重要經(jīng)濟(jì)體資本市場大幅下挫，民眾資產(chǎn)急劇縮水，消費(fèi)意愿急劇下降，國際原油和其他國際大宗商品價(jià)格持續(xù)暴跌，反過來又影響著上市公司的業(yè)績，導(dǎo)致股市繼續(xù)下跌，民眾資產(chǎn)進(jìn)一步縮水，消費(fèi)意愿進(jìn)一步降低。歐美國家經(jīng)濟(jì)面臨衰退，以它們?yōu)橹饕Q(mào)易出口國的國家最終也被卷入。就這樣，從金融到實(shí)體，從美國到全球，很多國家都被拉下水，冰島已經(jīng)國家破產(chǎn)，韓國可能是亞洲倒下的第一塊多米諾骨牌，西歐各國都遭受著不同程度地煎熬。
從法國情況看，其房地產(chǎn)、外貿(mào)、旅游、汽車、航空、零售業(yè)等，都受到了金融危機(jī)的影響。股市的劇烈震蕩使許多上市企業(yè)市值大大縮水，減產(chǎn)、裁員、倒閉接踵而至。比如，法國房地產(chǎn)建筑許可證發(fā)放量比去年同期銳減23.3%，而房地產(chǎn)投建數(shù)量減少8.1%；雷諾和標(biāo)致雪鐵龍公司均已決定在本季度減產(chǎn)20%；零售業(yè)的家樂福和鋼鐵業(yè)的阿賽洛—米塔爾等巨頭都宣布將大幅裁員。再加上出口形勢嚴(yán)峻，內(nèi)需擴(kuò)大乏力等因素，法國經(jīng)濟(jì)已連續(xù)幾個(gè)季度出現(xiàn)負(fù)增長。從金融危機(jī)到經(jīng)濟(jì)衰退，直接關(guān)系到普通法國人最擔(dān)心的就業(yè)問題。目前法國失業(yè)率再次超過7%，失業(yè)人口達(dá)200萬之多。雖然近日薩科齊推出了扶助10萬人的就業(yè)計(jì)劃，但一項(xiàng)調(diào)查表明，約85%的人認(rèn)為可能面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，許多人因此對未來心存不安。
從德國情況看，首當(dāng)其沖的是汽車業(yè)。不久前，德國戴姆勒公司宣布，其在德國境內(nèi)廠家工作的15萬名員工的圣誕節(jié)假期將延長至5周；寶馬公司在萊比錫的工廠也已臨時(shí)停產(chǎn)4天，造成汽車產(chǎn)量減少2800輛；歐寶公司有兩家工廠開始停產(chǎn)；美國福特在德國科隆的子公司也宣布將縮短工時(shí)。汽車業(yè)產(chǎn)生危機(jī)的首要原因是訂單減少。一般來說，客戶的訂單是提前幾個(gè)月甚至一年發(fā)出的，而那時(shí)金融危機(jī)還未如此嚴(yán)重，人們只是感到汽油價(jià)格上漲、通貨膨脹等因素的壓力，因此在大宗消費(fèi)時(shí)就會(huì)慎重考慮?，F(xiàn)在，金融危機(jī)愈演愈烈，汽車業(yè)得到銀行貸款更加困難，致使整個(gè)行業(yè)面臨頹勢。而德國汽車業(yè)是整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)，全國約1/7的就業(yè)崗位直接或間接地與汽車業(yè)相關(guān)。專家預(yù)計(jì)，如果政府不采取有效措施，今后兩年，將會(huì)有20%的汽車配件廠家破產(chǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致5萬人失業(yè)。
從英國情況看，作為最具國際化特點(diǎn)的世界金融中心的英國倫敦金融城，一下子處在了風(fēng)口浪尖之上，絕大多數(shù)金融界專家認(rèn)為，倫敦金融城將面臨一個(gè)歷史少見的“寒冬”。金融服務(wù)業(yè)是英國的支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造的產(chǎn)值占英國國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%。因而，金融服務(wù)業(yè)一向是英國熱門的行業(yè)，倫敦金融城的從業(yè)人員也被認(rèn)為是企業(yè)界的翹楚。然而，金融危機(jī)襲來，一大批高高在上的金融巨頭頓時(shí)搖搖欲墜，曾經(jīng)不可一世的那些精英人物也變得垂頭喪氣。據(jù)預(yù)測，10月到12月，可能有11萬金融從業(yè)人員失業(yè)，倫敦金融城會(huì)有4萬專業(yè)人士被掃地出門。
零售業(yè)增速放緩，不同業(yè)態(tài)情況不一。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，由于消費(fèi)的抗周期性，經(jīng)濟(jì)下滑對零售業(yè)的影響一般會(huì)滯后半年到一年的時(shí)間，零售業(yè)真正的寒冬應(yīng)該就在明年年初。毋庸置疑，經(jīng)濟(jì)增長速度的放緩，前三季度我們的GDP增長是9.9％的，9月份是9％，這直接導(dǎo)致人民的消費(fèi)水平降低，內(nèi)需萎縮，影響零售業(yè)。此外，受金融危機(jī)影響大的企業(yè)，現(xiàn)在都在裁員減薪，很大程度上影響了消費(fèi)者的購買力，會(huì)導(dǎo)致零售業(yè)銷售下滑。其中外向型企業(yè)損失慘重。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，廣東省1~9月關(guān)閉的企業(yè)有5萬多家，其中以“重災(zāi)區(qū)”珠三角的企業(yè)居多，1~9月全省新注冊的企業(yè)超過9萬家。這意味著沿海很多城市外來人口將返鄉(xiāng)，消費(fèi)從沿海轉(zhuǎn)向內(nèi)陸，但是總體消費(fèi)額將不可避免減少。而10月中旬，香港兩大零售企業(yè)泰林家電連鎖和U-right服裝連鎖的倒閉清盤，為北京乃至整個(gè)內(nèi)地的零售業(yè)鳴響了警鐘。在中國電子商會(huì)商業(yè)信息化專業(yè)委員會(huì)理事會(huì)上，來自奧運(yùn)村附近一超市的高勇副總表示，在近幾個(gè)月的銷售中，客流量大幅減少，銷售額和利潤額都大幅下降。
金融危機(jī)對不同業(yè)態(tài)的零售業(yè)影響不一。目前，國內(nèi)超市企業(yè)依然保持著15%以上較快的增幅，增速與2007年持平或略有提高。但同時(shí)，奢侈品、家居用品、名煙名酒的銷售受較大影響。北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長吳堅(jiān)忠認(rèn)為，“金融風(fēng)暴既是危機(jī)又是機(jī)遇。對中國經(jīng)濟(jì)來說，它首先是打擊消費(fèi)者的信心和出口貿(mào)易，但從大的格局上說對中國的影響不會(huì)太大。”吳認(rèn)為，“零售業(yè)分很多種，一種像我們這種超市，需求永遠(yuǎn)存在，面包也得吃，牛奶也得喝，因?yàn)樗巧畋匦杵罚瑢τ谏畋匦杵?，我認(rèn)為影響是有限的，反正目前感覺不大，我們的增長率可能有一定感覺，但實(shí)物銷售并沒有下降，但時(shí)間長了我估計(jì)還是會(huì)有一定影響；但另一類是高檔百貨、奢侈品，如果老百姓對經(jīng)濟(jì)的預(yù)期和未來賺錢的預(yù)期都下降的話，他們首先壓縮的就是高端消費(fèi)的這一塊?！?/P>
醫(yī)藥零售業(yè)作為零售業(yè)中的一種特殊形式，其受金融危機(jī)影響有必要單獨(dú)分析下。 由于需求具有較強(qiáng)的剛性，制藥業(yè)成為目前金融風(fēng)暴中受影響較為有限的行業(yè)，從國內(nèi)外多數(shù)藥企的季報(bào)來看，并未因金融危機(jī)出現(xiàn)明顯的盈利下滑。目前，國內(nèi)藥企三季報(bào)正在陸續(xù)出爐，依然喜憂參半，但并無一家表明業(yè)績受到金融危機(jī)影響。渤海證券醫(yī)藥行業(yè)分析師馬霏霏認(rèn)為，由于公眾對健康產(chǎn)業(yè)有著剛性需求，因此它在金融危機(jī)下成為了一個(gè)投資的安全地帶。而麥肯錫中國公司前副董事張宏則認(rèn)為，受金融危機(jī)的影響，美歐國家可能調(diào)整其以原研藥、高檔醫(yī)療器械為主的保險(xiǎn)體系，而轉(zhuǎn)向仿制藥、中低檔醫(yī)療器械的方向，這將給國內(nèi)此類藥企帶來新商機(jī)。
醫(yī)藥行業(yè)受金融危機(jī)的影響或?qū)箫@露，行業(yè)人士認(rèn)為衰退效應(yīng)可能滯后3～6個(gè)月。有專家認(rèn)為，以往出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，醫(yī)療保健支出會(huì)出現(xiàn)短暫上漲，但隨后便急劇下降。美國醫(yī)療團(tuán)體協(xié)會(huì)主席Donald Fisher也表示，經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨時(shí)，醫(yī)療保健領(lǐng)域真正遭受打擊一般要滯后3～6個(gè)月。
從目前情況看，金融危機(jī)對醫(yī)藥零售業(yè)的影響，主要表現(xiàn)在以下
