為省去身上帶大量現(xiàn)金而帶來的不便，消費(fèi)時選擇刷銀行卡結(jié)賬的市民日益增多，但也有市民在刷卡交易時遇到了麻煩事。近日，家住市區(qū)的陳先生就因?yàn)橛錾狭艘慌_“老爺”pos機(jī)，結(jié)果購買1.5萬建材卻被劃走了3萬元，因此費(fèi)了一番周折。

不久前的一天上午，因?yàn)榧依镅b修需要，陳先生到市區(qū)城東建材城挑選了總價為1.5萬元的廚衛(wèi)建材用品，通過商家的POS機(jī)刷卡結(jié)賬。第一次刷卡時他輸入密碼，收銀員輸入金額，可POS機(jī)一直沒有反應(yīng)，大約2分鐘后屏幕提示數(shù)據(jù)傳輸錯誤。為此收銀員說，機(jī)器沒打印出消費(fèi)單據(jù)就說明交易不成功，必須再試一次。隨后，雙方又重復(fù)操作了一遍，這次才顯示刷卡成功。

走出建材城后，陳先生就收到了兩條銀行發(fā)來的消費(fèi)提示短信，稱他的個人賬戶分別在當(dāng)天上午10點(diǎn)35分、37分通過POS機(jī)支付了3萬元。陳先生馬上到附近的自動取款機(jī)上查詢余額，發(fā)現(xiàn)自己的賬戶上果然少了3萬元。1.5萬元的貨款怎么扣了3萬元？于是他當(dāng)即回到那家建材商店，但是店家說要去查詢一下，一時無法退錢。

對于這次遭遇陳先生感到很吃驚，他說幸虧開通了銀行短信，否則這么多錢就白白丟了！隨后記者與他一同來到了這家建材商店，店主說已查實(shí)他們的銀行賬戶里確實(shí)有客戶多付了1.5萬元錢，陳先生可以憑相關(guān)銀行單據(jù)進(jìn)行退款。

POS機(jī)為何會出現(xiàn)消費(fèi)者刷卡失敗但錢卻被扣掉的現(xiàn)象？“由于電話線有時不穩(wěn)定，在信息傳遞過程中線路可能在某個位置斷掉，這樣就可能出現(xiàn)交易差錯?！敝袊y聯(lián)浙江分公司的工作人員說，目前的POS機(jī)屬于跨行交易，收單行和發(fā)卡行的系統(tǒng)通過中國銀聯(lián)的系統(tǒng)來轉(zhuǎn)接，進(jìn)行每一筆交易時，POS機(jī)都會發(fā)出一個信息包，這個信息包要訪問發(fā)卡行、銀聯(lián)、收單行的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，而中間是靠電話線連接的，因此難免會出現(xiàn)差錯。

就上述問題消保委工作人員提醒市民，在使用POS機(jī)操作時，最好當(dāng)面完成刷卡過程，仔細(xì)查看打印單據(jù)再簽字，并保存好交易單據(jù)，以備日后核查。如果一次刷卡沒有成功，再刷卡后要仔細(xì)檢查信用卡消費(fèi)明細(xì)，可以通過銀行或上網(wǎng)等方式查詢。若發(fā)現(xiàn)被多扣錢的情況，可以憑銀行的進(jìn)賬單據(jù)要求商家退款。