山東新北洋信息技術(shù)股份有限公司2012金融展展臺(tái)

1、優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度

近年來，金融行業(yè)正在向服務(wù)轉(zhuǎn)型，陳大相表示，新北洋根據(jù)國內(nèi)金融行業(yè)的最新趨勢，在銀行票據(jù)影像處理與打印、文檔票據(jù)掃描、自助填單、自助回單等方面均有新品推出。

在文檔票據(jù)掃描方面，新北洋全新推出一款自動(dòng)饋紙式的高速文檔/票據(jù)掃描儀BSC-3230，產(chǎn)品不但擁有高速掃描能力，同時(shí)具備正反面同時(shí)保存不同圖像格式、條碼自動(dòng)識別、OCR文字識別、濾色等多種特色功能，其中濾色功能可濾除文檔或票據(jù)紅、綠、藍(lán)任意一種顏色，能夠完全適應(yīng)金融行業(yè)批量文件數(shù)據(jù)掃描處理工作。

在票據(jù)影像處理與打印方面，包括了熱轉(zhuǎn)印支票賬號打印機(jī)、嵌入式支票掃描儀、蓋章機(jī)、支票自助受理機(jī)等多款新產(chǎn)品。其中支票賬號打印機(jī)BTP-6300F是國內(nèi)首款熱轉(zhuǎn)印支票賬號打印機(jī)，用于銀行對公業(yè)務(wù)柜臺(tái)出售支票時(shí)，支票明文與條碼信息的精確打印，打印速度快，條碼識讀率高，可以有效提高業(yè)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確率。這款產(chǎn)品填補(bǔ)了國內(nèi)該領(lǐng)域熱轉(zhuǎn)印打印設(shè)備的空白，在銀行中開始全面推廣應(yīng)用。

銀行自助填單系統(tǒng)主要滿足銀行柜臺(tái)/大堂對客戶身份信息采集的需求，實(shí)現(xiàn)客戶身份證掃描/識讀、身份信息的聯(lián)網(wǎng)核查、表單打印等功能。

陳大相相信，隨著這些新品的應(yīng)用，會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)處理流程，幫助銀行提高客戶滿意度。

2、定制開發(fā)和服務(wù)，快速響應(yīng)客戶

相比其他跨國企業(yè)，陳大相認(rèn)為，新北洋作為專用打印掃描產(chǎn)品制造和服務(wù)商，擁有定制開發(fā)和服務(wù)這兩大核心優(yōu)勢。

在定制開發(fā)方面，新北洋擁有從核心零部件設(shè)計(jì)生產(chǎn)到整機(jī)及系統(tǒng)集成的定制開發(fā)能力，核心零部件方面，擁有中國唯一的TPH（世界市場占有率12.2%，排名第三）、中國最大的CIS（世界市場占有率6.7%，排名第五）研發(fā)生產(chǎn)基地，整機(jī)及系統(tǒng)集成方面，擁有中國最大的專用打印掃描產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地；同時(shí)建有以客戶為導(dǎo)向的IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系，可以根據(jù)金融企業(yè)的不同需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)按需定制開發(fā)、快速應(yīng)用。

目前，新北洋與多家國際知名金融系統(tǒng)集成商、方案提供商建立了戰(zhàn)略合作。新北洋強(qiáng)大的定制開發(fā)能力，ODM合作伙伴強(qiáng)大的市場資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為全球的金融企業(yè)提供了最先進(jìn)、多樣化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。

在服務(wù)方面，新北洋建有完備的服務(wù)體系，在國內(nèi)，建立了立體而靈活的“3+1”服務(wù)架構(gòu)，為客戶提供本土化的服務(wù)和快速的響應(yīng)。

3即以威海總部為中心，鏈接北京、上海、廣州、哈爾濱、沈陽、西安、成都、海南、杭州全國九大客服中心、及全國各地各地授權(quán)代理服務(wù)商遍及全國各地的“3級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”；

1即為金融等行業(yè)大客戶配備的“1支大客戶客服隊(duì)伍”，提供點(diǎn)對點(diǎn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

他表示，作為本土化的企業(yè)，新北洋與國外企業(yè)相比，更了解行業(yè)需求和國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀，可以更有針對性的為客戶提供定制開發(fā)和服務(wù)。

3、攜手合作伙伴，推進(jìn)“軟硬一體化”

陳大相表示，目前，新北洋產(chǎn)品是廣泛應(yīng)用于零售、商超、醫(yī)療、金融、彩票、物流、交通以及政府相關(guān)領(lǐng)域。產(chǎn)品是國內(nèi)目前在打印和掃描領(lǐng)域，產(chǎn)品線最寬、產(chǎn)品種類最豐富的一家企業(yè)。具體說到金融行業(yè)，新北洋提供打印掃描信息化解決方案。比如在安全性方面，打印涉及到一些二維碼的打印；掃描可能涉及到條碼識別、紅外、紫外等一些特征識別。在這些方面，新北洋不遺余力協(xié)助銀行提供相關(guān)解決方案。

如今，各個(gè)廠商都在提出整體的解決方案，而不是以往單純賣硬件設(shè)備，除此之外，還需要軟件、系統(tǒng)這些方面的支撐，未來軟硬件一體化將成為重要的發(fā)展趨勢。

針對這種發(fā)展趨勢，陳大相表示，目前，新北洋已經(jīng)意識到“軟硬一體化”的發(fā)展趨勢。單獨(dú)以軟件或者以硬件來面向市場這種情況會(huì)越來越少，更多是實(shí)現(xiàn)軟硬件結(jié)合。新北洋除了自身具備軟件和硬件開發(fā)能力之外，還尋求和業(yè)內(nèi)一些知名的系統(tǒng)集成商進(jìn)行合作，具體來講就是新北洋提供以硬件為主，關(guān)鍵零部件為主的一個(gè)硬件產(chǎn)品。合作伙伴提供相關(guān)的軟件，新北洋與合作伙伴一起聯(lián)手去參與到金融行業(yè)競爭中，實(shí)現(xiàn)新北洋與合作伙伴的共贏。

針對目前服務(wù)化的趨勢，陳大相向記者表示，向服務(wù)轉(zhuǎn)型是新北洋下一步要考慮的轉(zhuǎn)型點(diǎn)之一。實(shí)際上，客戶看好的不光是產(chǎn)品，更多的是廠商提供的服務(wù)，在這兩個(gè)結(jié)合上新北洋將根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行合理的布局，提供更好更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶最大化滿意度。

在金融信息化領(lǐng)域，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)等新的技術(shù)，智慧金融、綠色金融等概念也日漸受到了廠商與客戶的重視，并逐步落地走向應(yīng)用。

陳大相表示，智慧金融是新北洋一直跟蹤和致力于去研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的一個(gè)市場點(diǎn)。新北洋認(rèn)識到應(yīng)該幫助客戶和銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)處理流程系統(tǒng)化，以及幫助他們改善工作方式。從這個(gè)角度入手，作為一個(gè)智慧銀行應(yīng)該逐漸向自動(dòng)化、自助化和服務(wù)化轉(zhuǎn)型，通過這些實(shí)現(xiàn)智慧銀行的概念。

他進(jìn)一步表示，具體到新北洋，公司現(xiàn)在在對公自助服務(wù)方面包括自助回單等，致力于關(guān)鍵零部件、整機(jī)及系統(tǒng)集成產(chǎn)品的開發(fā)。最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)幫助銀行優(yōu)化現(xiàn)有的流程，實(shí)現(xiàn)真正的流程化銀行，向智慧銀行轉(zhuǎn)型。

4、綠色環(huán)保，未來銀行的重要特征

據(jù)陳大相介紹，本次新北洋在“未來銀行”的“綠色環(huán)保”展區(qū)展示了熱轉(zhuǎn)印支票賬號打印機(jī)和自助填表系統(tǒng)。

其中，支票賬號打印機(jī)采用熱轉(zhuǎn)印打印方式，與目前應(yīng)用在支票打印領(lǐng)域的噴墨和激光打印機(jī)相比，不僅有效提高柜臺(tái)票據(jù)業(yè)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確率，整個(gè)使用過程不產(chǎn)生臭氧、粉塵等污染，為銀行打造健康的工作環(huán)境。

自助填表系統(tǒng)免除了客戶填寫表單、柜員聯(lián)網(wǎng)核查、表單錄入的繁雜過程，避免因客戶填寫錯(cuò)誤或不清造成紙制表單浪費(fèi)的問題，為銀行帶來高效工作方式的同時(shí)，降低了紙張等物品的損耗，達(dá)到了綠色環(huán)保、節(jié)能降耗的目的。

除了這兩款產(chǎn)品，新北洋諸多產(chǎn)品均以綠色環(huán)保、高效便捷為理念而設(shè)計(jì)開發(fā)，如：身份證卡專用復(fù)印機(jī)、雙面熱敏打印機(jī)、寬幅熱轉(zhuǎn)印標(biāo)識打印機(jī)等等。

例如雙面熱敏打印機(jī)（國內(nèi)首款），采取雙面智能打印技術(shù)，將信息打印到雙面熱敏紙的正、反兩面，使單一收據(jù)的長度變短，可以節(jié)省45%的用紙量。因用紙量減少，相應(yīng)減少了車輛運(yùn)輸和倉儲(chǔ)的成本，減少了更換紙卷的次數(shù)，為運(yùn)營者降低了綜合使用成本。這項(xiàng)技術(shù)在國外金融業(yè)已有成熟應(yīng)用，比如在自助服務(wù)終端，可以用來打印客戶交易收據(jù)、銀行對賬單、企業(yè)宣傳等等。

陳大相認(rèn)為，節(jié)能環(huán)保不僅僅是一股風(fēng)潮，更是一種社會(huì)責(zé)任。節(jié)能環(huán)保也并不僅僅是企業(yè)的幾款產(chǎn)品考慮到節(jié)能環(huán)保，更需要落實(shí)到企業(yè)綠色管理體系的每個(gè)細(xì)節(jié)上。作為一個(gè)擁有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，新北洋將綠色環(huán)保理念餞行到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、供應(yīng)鏈控制、客戶服務(wù)的全程。公司通過了ISO9001質(zhì)量管理、IECQ QC080000有害物質(zhì)過程管理、ISO14001環(huán)境管理、OHS18001職業(yè)健康安全管理等體系認(rèn)證。

新北洋自主研發(fā)的百余種產(chǎn)品均按國內(nèi)外安全、環(huán)境法規(guī)的要求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，所有產(chǎn)品均通過安全和電磁兼容認(rèn)證，產(chǎn)品中的SVHC含量和REACHⅩⅦ限制物質(zhì)含量均符合歐盟REACH法規(guī)要